A naturkozmetikumok készítése során a szintetikus anyagok helyett természetes alapanyagokat, növényi olajakat, viaszokat, kivonatokat (lehetőleg ökológiai eredetűeket), állati termékeket (tej, zsír, méhviasz), valamint ásványi anyagokat használnak; nem tesznek szintetikus színanyagokat, allergizáló illatanyagokat, emulgálószereket, szilikonokat, paraffint és más ásványolaj-származékokat a készítményeikbe; Az anyagok mikrobiológiai biztonsága érdekében a természetes konzerváló anyagok és eljárások mellett (pl. illóolaj, antioxidánsok) csak az engedélyezett természetazonos konzerválószereket használják: például benzoesavakat és ezek sóit, ethilésztert, szalicilt, szorbinsavakat és ezek sóit, valamint benzilalkoholt.

5. Miért érdemes természetes alapanyagú kozmetikumokat használni?

A szintetikus anyagok a kozmetikumokkal, tisztálkodási szerekkel a bőrön; fogkrémek és szájvizek esetén pedig a szájon keresztül bejutnak a szervezetbe. Ezeket az anyagokat egy bizonyos mennyiségig a szervezet tolerálni tudja: a méregtelenítés során kiválasztja, de több év, sőt több évtized során már a természetes méregtelenítési folyamat révén sem tudnak távozni a szervezetből, lerakódnak és egyéni érzékenységtől, hajlamoktól függően különféle betegségek kialakulását segíthetik elő. Ilyen betegségek jellemzően az allergia, szénanátha, asztma, daganatos elváltozások. A természetes alapú készítmények használata esetén mentesül szervezetünk a nemkívánatos összetevőktől.

6. Hogyan tudok a webáruházból terméket rendelni?

A rendeléshez legelőször is regisztrálnia kell honlapunkon. A sikeres regisztrációról kap egy e-mail üzenetet az Ön által megadott e-mail címre. A regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével be tud lépni webáruházunkba és le tudja bonyolítani a megrendelést. A megrendelés menetéről itt tájékozódhat: Vásárlás folyamata

7. Hogyan történik a megrendelt termékek kiszállítása?

A kiszállítást az MPL csomagküldő szolgálata végzi. A csomagokat az Ön által megadott szállítási címre juttatják el munkanapokon 8.00-17.00 óra között. Fontos, hogy megadjon egy olyan telefonszámot is, amelyen napközben folyamatosan elérhető, hogy a futár föl tudja hívni, ha esetleg nem találja a szállítási címen. A szállításról részletesebben a Vásárlás folyamata oldalon tájékozódhat.

8. Hogyan tudom kifizetni a megrendelet termékek árát?

A termékek árainak kiegyenlítésére kétféle lehetőség van: 1) Az átutalás esetén a termék vételárát + szállítási díjat a 65100015-11273286 számú bankszámlára tudja átutalni. Ezen fizetési mód esetén az átutalás bankszámlán történt jóváírását követő munkanapon adjuk át a csomagot a szállító cégnek. 2) Az utánvéttel történő fizetés esetén az ellenérték a csomag szállítójának kerül átadásra, tulajdonképpen az ellenérték kifizetése a csomag átadásának feltétele. 

9. Hogyan tudok megkeresni egy terméket?

Webáruházunkban fő- és alkategóriákba soroltuk a termékeket termékcsoportonként ezzel is megkönnyítve a megfelelő termék mielőbbi megtalálását. Azokat a termékeket, melyek több kategóriának is megfelelnek, mindegyik kategóriában megtalálja pl. a sampon és tusfürdő termékek a Samponok és a Tusfürdők kategórában is megjelennek. Lehetőség van a Kereső funkcióval is élni, ekkor a keresett szót vagy kifejezést beírva, a program listázza mindazokat a termékeket, melyek tartalmazzák a beírt szavakat. A Részletes keresés funkcióval lehetőség van árintervallum megadására is. 

10. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA) is?

Igen, a termékek árai és a szállítási költségek is tartalmazzák az általános forgalmi adót, mely a jelenleg hatályos törvényi rendelkezések szerint 27%-os mértékű.

11. Hogyan értesülhetek az akciókról?

Honlapunkon az Akciók oldalon foglaltuk össze a kedvezményes ajánlatokat. Amennyiben szeretne néhány nappal korábban értesülni az aktuális akciókról, az új termékekről, javasoljuk, hogy iratkozzon fel a hírlevél szolgáltatásunkra.

12. Mit kell tennem, hogy részt vehessek a törzsvásárlói programban?

A törzsvásárlói kedvezményre való jogosultság nyomonkövethetősége érdekében minden vásárlónk kap egy vevőkódot a legelső vásárlás alkalmával. A vevőkódot a vásárló nevéhez, címéhez és e-mail címéhez rendeljük, emiatt fontos, hogy ha változás történik adataiban, jelezze vevőszolgálatunk felé annak érdekében, hogy azt átvezethessük nyilvántartásunkban az Önt megillető kedvezmények zökkenőmentes érvényesítése végett. A kedvezményt azon vásárlás értékéből írjuk jóvá, amikor eléri a fentiekben meghatározott értékhatárt. Automatikusan figyeljük a vásárlásai értékét, tehát Önnek nem kell semmi mást tennie, mint böngészni a termékeink között, illetőleg figyelemmel kísérni az ajánlatokat, akciókat és megrendelni az Önnek tetsző termékeket.

13. Hogyan tudok regisztrálni?

Webáruházunk főoldalán a Bevásárlókosár dobozban található Regisztráció gombra kattintással jut el a regisztrációs oldalra. Az oldalon található regisztrációs ablakban szereplő adatokat kérjük kitölteni, a jelszavát Ön választja meg. A regisztrációt követően egy e-mail-t fog kapni tőlünk az Ön által megadott e-mail címre a sikeres regisztrációról. 

14. Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavam?

Webáruházunk főoldalán a Belépés menüpont alatt található Elfelejtett jelszó gombra kattintással megjelenik egy olyan ablak, ahol ha kitölti a felhasználói nevét és a korábban megadott e-mail címét, elküldjük Önnek a belépéshez szükséges jelszót.