Nem kaptam visszaigazoló e-mailt a megrendelésemről. Miért?
Rendelés véglegesítésekor a webáruház szoftvere automatikusan kiküldi a visszaigazoló e-mailt. Amennyiben ez nem érkezett meg, ellenőrizd, hátha a spam mappádba került.
Ha ott sem találod, a webáruházba való belépés után a "korábbi rendelések" (jobb oldalt) linkre kattintva ellenőrizheted, hogy a megrendelésed rögzítésre került-e.
Ha nem látod a folyamatban lévő megrendelések között, valószínűleg nem vitted végig a rendelés megerősítés 2 lépését, ezért a megrendelésed nem került rögzítésre, azt ismételten le kell adnod.

A termékekre sürgősen szükségem van. Melyik a leggyorsabb szállítási mód?
Rendelésedet leggyorsabban Start Plusz csomagként kapod meg, melynek díja 2101,-Ft. Feladás másnapján garantáltan kézbesítik, bizonyos településeken akár szombaton is.
Sürgős megrendelés esetén feltétlenül szükséges előzetes egyeztetés a Vevőszolgálat menüpontban lévő elérhetőségek egyikén.

Nem tudok belépni a webáruházba. Mit tegyek?
Ha már regisztráltál és nem tudsz belépni, új jelszót igényelhetsz a webáruház jobb oldalán a "Elfelejtett jelszó" linkre kattintva. Fontos a felhasználói név és a regisztrációkor megadott e-mail cím pontos megadása. Ha ezekben az adatokban sem vagy biztos, kérlek jelezd problémádat a csinaljekszert@gmail.com e-mail címre.

Hol tudom megnézni a rendelésem állapotát?
Rendelésed állapotát ellenőrizheted a webáruházba való belépés után, a "Korábbi rendelések" linkre kattintva. Itt láthatod a folyamatban lévő és a már teljesített rendeléseidet.
Az "Info" linkre kattintva megnézheted az adott megrendelés adatait.

Nem azt  a terméket kaptam, amit rendeltem. Mit tegyek?
Feltétlenül jelezd  a Vevőszolgálat menüpontban lévő elérhetőségek egyikén.

Ha leadtam a megrendelést azonnal utalhatok?
Utalásodat elindíthatod ha a megrendelésről visszaigazoló e-mailt kaptál, melyet a webáruház szoftvere a megrendelés véglegesítésekor automatikusan kiküld a regisztrációkor megadott e-mail címre.
(ha nem érkezik meg az e-mail, a GYIK  1. pontja lehet segítségedre)

Nagyobb tételben lenne szükségem ékszer alkatrészre. Kaphatok kedvezményt?
Egyes termékekből található a webáruházban többféle kiszerelés, illetve egyes termékeknél mennyiségi kedvezmény is elérhető, ez mindig látható az adott termék adatlapján.
Egyedi, gyári mennyiségek rendelése esetén kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a Vevőszolgálat menüpontban lévő elérhetőségek egyikén.

Nem érkezett meg a rendelésem. Mit tegyek?
Postai szállítás esetén a megrendelés postázásáról szóló e-mail-ben lévő Ragszám alapján lehet érdeklődni a küldemény hollétéről a 0640/46-46-46 telefonszámon, mely a Posta központi ügyfélszolgálata.
Pick Pack Pont szállítás esetén a megrendelés adatlapján lévő linken ellenőrizhető a csomag holléte.