| Általános Szerződési Feltételek
1. Vevőszolgálat
A megrendelések feldolgozása és postázása hétköznapokon történik, munkaszüneti napokon az ügyfélszolgálat szünetel.
Az Ügyfélszolgálati feladatokat a LIZI Papír Kft. munkatársai végzik:
Cím: 2089 Telki, Sármány u. 16/b. Tel/fax:06-26/951-099
Nyitva tartás: Hétfőtől péntekig 9-16 óráig
Webáruház: www.bolthely.hu/irodaszer
2. Regisztráció
Vásárolni regisztráció nélkül is tud áruházunkban. Amennyiben Ön rendszeres vásárló, vagy előreláthatólag többalkalommal fog rendelni webáruházunkból, érdemes regisztrálnia magát. Regisztrált vásárlóként nem szükséges adatait minden egyes vásárlásnál újra megadni, arra a rendszer emlékszik , és ezen adatokat magától kitölti, ezáltal a vásárlás gyorsabb lesz. Regisztrált ügyfeleinknek vásárolni a regisztráció során megadott név és jelszó beíeása után a "Belépés"-t követően lehetséges.
Regisztrált felhasználóink olyan funkciókat is igénybe vehetnek, melyek regisztrálás nélküli vásárlónik számára nem elérhetőek. Pl. korábbi rendelései megtekintése.
3. Értékesítési, szállítási és fizetési feltételek
A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák.
A rendelés beérkezését követő rövid időn belül munkatársunk az Ön által megadott elérhetőségi módon felveszi Önnel a kapcsolatot az esetleg felmerülő kérdések pontosítása, illetve a szállítás módjának, időpontjának és a fizetendő pontos összeg egyeztetése ügyében. Amennyiben a megrendelt termék ára esetleg tévesen került feltüntetésre, vagy az árfolyamingadozás miatt változott a termék ára, arról az egyeztetés során
munkatárunk tájékoztatja Önt. Az árfolyamingadozás, illetve a tévesen feltüntetett árak miatti esetleges árváltozás miatt az egyeztetés során
Önnek természetesen lehetősége van megrendelése lemondására. Ebben az esetben rendelését töröljük rendszerünkből.
Az árfolyamváltozás, illetve a tévesen feltüntetett árak miatti árváltoztatás miatt felelősséget nem válalunk, és az árváltoztatás jogát fenntartjuk.
Az egyeztetés megtörténte után válik érvényessé a Megrendelő és a LIZI Papír kft. között a megrendelt termékre vonatkozóan szállítási szerződés.
A megrendelt áru – amennyiben a termék raktáron van - 2 munkanapon belül kiszállításra, vagy kipostázásra kerül. Amennyiben a megrendelt áru nincs raktárkészleten, akkor munkatársunk értesíti Önt az áru várható beérkezéséről
3.1. Szállítási módok és díjak:
A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli. Ennek összege a választott szállítási mód és a rendelés helyének függvényében változik.
A szállítási költséget a megrendelés egyeztetésekor minden esetben pontosítjuk Megrendelőinkkel.
Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:
3.1.1. Házhozszállítás:
Vidéki és budapesti vásárlóink is igénybe vehetik előutalásos vagy utánvétes fizetés esetén. Az utánvét összegét Ön a csomagot átadó postai dolgozónak fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és az utánvétes szállítási költséget. Az áruszámla a postai csomagban kerül elhelyezésre, és tartalmazza a postai szolgáltatás díját is.
|
Megrendelt áru összértéke (Ft)
|
Szállítási költség (Ft)
|
|
|
|
|
0-18.000.-
|
1.770.-
|
|
18.001 - 47.500.-
|
2.100.-
|
|
47.501 - 96.500.-
|
3.405.-
|
|
96.501. -
|
4.706.-
|
|
Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák!
|
A díjak egy csomagban elhelyezhető, egyidőben történő szállításra vonatkoznak, de nem érvényesek papír tömegáru, az 1,40m hosszat meghaladó termék, valamint a 30 kg-nál nehezebb áru szállítására. Ezekben az esetekben a konkrét szállítási költséget munkatársunk előre egyezteti Önnel.
A táblák szállítási költségét minden esetben külön egyeztetjük Megrendelőinkkel.
3.1.2. Személyes áruátvétel:
Lehetőség van arra is, hogy megrendelését ügyfélszolgálatunkon személyesen vegye át. Ebben az esetben azonban a rendelés feladását követően időpont egyeztetésre is szükség van munkatársunkkal, hogy az átvételkor biztosan raktáron legyen a megrendelt áru.
Ügyfélszolgálatunk címe: 2089 Telki, Sármány u. 16/b. Tel/fax:06-26/951-099 Nyitvatartás. Hétfőtől péntekig 9-16 óra között, szombaton és vasárnap zárva.
Ügyfélszolgálatunkon - készpénz fizetés esetén - az áru beérkezésétől számított 7 napon belül kérjük átvenni a megrendelt árut. 7 nap után a megrendelést
töröljük, az árut külső raktárunkba visszaszállítjuk.
Kérjük az áru átvételekor a csomag sértetlenségét minden esetben a kézbesítő előtt szíveskedjen ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
4. Fizetési módok:
4.1. Készpénz, utánvét:
Fizetés az áru átvételekor készpénzben, vagy postai utánvéttel lehetséges. A fizetést Ön a szállítónál intézi.
A termékszámlát a LIZI Papír Kft. állítja ki.
Adószáma: 12137211-2-41
Cégjegyzékszám: Cg.01-09-468352
Pénzforgalmi szám: 10918001-00000421-30540009
Székhely: 1028 Bp. Hidegkúti út 167.
Web: www.bolthely.hu/irodaszer
4.2 Banki átutalás előre
Ebben az esetben a megrendelt áruról átutalásos számlát állítunk ki és küldünk emeilben a vevőnek. Az áru átvétele, illetve
kiszállítása az áruszámla kiegyenlítése után történik. A számla eredeti pédányát a vevő az áruval együtt kapja meg.
4.3.Banki átutalás utólag
Ez a fizetési mód csak a Vevővel előzetesen kötött egyedi megállapodás alapján lehetséges.
5. Tulajdonjog fenntartása
A teljesített szállításokból eredő összes követelésünk hiánytalan kiegyenlítéséig a leszállított áru a LIZI Papír kft. tulajdonát képezi.
6. Levelezés
A virtuális áruház működésének és kiszolgálásának sikere a célunk. Ennek kialakításában, felmérésében leginkább a vevők segíthetik munkánkat, ezért is biztosítottunk lehetőséget e-mailes kapcsolatra. Így folyamatosan figyelemmel tudjuk kísérni pozitív és negatív véleményüket, a termékekkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényeiket, esetleges reklamációikat.
E-mail címünk: lizikft@lizi.hu
Reméljük, hogy áruházunk választékával, valamint szolgáltatásaival elégedett lesz, és további érdeklődésére számíthatunk.
7. Szavatosság
Garanciát adunk minden általunk forgalmazott műszaki termékre. A garancia feltételeit, érvényességét, és a szervizek adatait a garancialevél tartalmazza.
Néhány terméknél a számla egyben jótállási jegyként is szolgál, külön jótállási jegyet nem adunk.
Ebben az esetben a garancia időtartamát az áruszámlán feltüntetjük.
Cseregarancia: Csak a sérülésmentes, tartozékokkal együtt, hiánytalanul, eredeti dobozban visszaküldött termékekre érvényes.
A garanciális ügyintézés kétféleképpen történhet:
- A gyártó szervízhálózatán keresztül: Abban az esetben, amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott, amely tartalmazza a szervizek listáját, kérjük, forduljon lakóhelyéhez legközelebb eső szervizhez.
- A LIZI Papír kft ügyfélszolgálatán: Abban az esetben, ha termékhez külön garanciajegy nem tartozott, a terméket kérjük juttassa vissza ügyfélszolgálatunkhoz. A hibás termék ügyfélszolgálatunkra való visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli. Utánvéttel visszaküldött cso-
magot nem áll módunkban átvenni.
Igény esetén külön díjazás ellenében vállaljuk a termék visszaszállítását.
A LIZI Papír kft szerviz tevékenységet nem folytat, a márkaszervízekhez továbbítja a hibás termékeket és a márkaszervízek szakvéleményét továbbítja a Vevő felé a garanciális igény elbírálásáról. A termék márkaszervízben történő javításának időtartamáért a LIZI Papír kft felelősséget nem vállal.
8. Elállás joga
Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:
-
Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza Ügyfélszolgálatunkhoz.. A vevő azonban nem veheti használatba a készüléket.
-
Nem vonatkozik az elállási jog:, az átvétel után megsérült termékekre, a LIZI Papír kft termékválasztékában nem szereplő kifejezetten a Megrendelő részére berendelt termékekre, az egyedi gyártású termékekre.
Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
-
Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
-
A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a Megrendelőnek kell viselnie. Valamint abban az esetben, ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként a LIZI Papír kft elengedett a házhozszállításkor.
-
Abban az esetben, ha a terméket a Vevő használatba vette, a LIZI Papír kft nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a Vevő költségére.
-
Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
9. Adatkezelés
9.1. Az adatkezelés jogalapja
A jelen honlap közreműködésével szolgáltatott adatok kezelésének jogalapja a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény (a továbbiakban: adatvédelmi törvény) 3.§ (1) bekezdésének a) pontja, azaz az adatkezeléssel érintett hozzájárulása, tehát az adatszolgáltatás önkéntes.
9.2. Az adatkezelő neve, elérhetősége
Cég neve: LIZI Papír kft
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-468352
Székhely: 1028 Bp.Hidegkúti út 167.
Tel/fax: 06-26/951-099
Email:lizikft@lizi.hu
Kapcsolattartó: Meszlényi Tamás ügyvezető
9.3. Az adatkezeléssel érintettek köre
A LIZI Papír Kft. fontosnak tartja vásárlói adatainak biztonságos, és diszkrét kezelését. A LIZI Papír kft Internetes Áruházban regisztrált felhasználók adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a LIZI Papír kft alvállalkozójaként működik (pl. Posta, futárszolgálat). Ekkor azonban, az alvállalkozók a LIZI Papír Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
9.4. Kezelt adatok köre
9.4.1.Regisztrációs adatok
Vásárlóinknak a regisztráció folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések pontos teljesítése érdekében kérjük és tároljuk. Ügyfélszolgálatunk az Ön adatait arra használja, hogy szükség esetén felvegye Önnel a kapcsolatot, és teljesítse a megrendeléseket.
9.4.2. A megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatás
A LIZI Papír kft vásárlóit a pontos és gyors tájékoztatás érdekében a következő formában tájékoztatja: e-mail, telefon, vagy SMS segítségével. Javasoljuk, hogy teljes körű regisztrációs adatokat adjon meg, hogy ügyfélszolgálatunk a lehető legrövidebb időn belül fel tudja venni Önnel a kapcsolatot a megrendelésével kapcsolatban.
9.4.3. A regisztráció megszüntetése
A LIZI Papír Kft. lehetővé teszi vásárlói számára a céggel való kapcsolattartás megszüntetését, és az adatainak törlését a LIZI Papír kft nyilvántartásából. Ehhez kérjük, küldjön egy e-mailt az lizilft@lizi.hu címre, amelyben pontosan feltünteti a regisztrációkor megadott e-mail címét és nevét.
9.4.4. Az adatkezelés célja
Az adatkezelés célja a 2. pontban meghatározott megrendelés esetén az adatkezelő és az adatkezeléssel érintett közötti ügyfélkapcsolat egyszerűsítése, a felek között ennek során létrejött szerződés teljesíthetőségének biztosítása.
9.4.6. Az adatkezelés ideje
Az adatkezelés addig tart, amíg az adatkezeléssel érintett az adatok törlését az adatkezelőtől nem kéri.
Ezekben az esetekben az adatkezelő 3 munkanapon belül az adatkezeléssel érintett adatait a nyilvántartásból törölni köteles.
9.4.7. Az adatkezeléssel érintett jogai, jogorvoslati lehetőségei
Az adatkezeléssel érintett:a) tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, b) kérheti személyes adatainak helyesbítését, c) kérheti személyes adatainak törlését, d) tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, e) jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat.
9.4.8. Az adatvédelmi nyilvántartás
A jelen adatvédelmi tájékoztatóval érintett adatkezelést az adatvédelmi törvény 30.§ a) pontja alapján az adatvédelmi biztos által vezetett adatvédelmi nyilvántartásba nem kell bejelenteni.
10. Zárórendelkezés
A Megrendelő a LIZI Papír kft-től történő bármely termék megrendelésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelező érvényűnek tartja a LIZI Papír kft. Általános Szerződési feltételeit.
Budapest, 2010.10.05.
|
| |
