A garanciális jogok érvényesítéséhez, ÖNNEK szüksége lesz:
A vásárlás tényét igazoló számlára/ névre szólóan/, vagy a kitöltött garancia levélre.
A garancia levélben minden esetben igazolnia kell a beüzemelés tényét, az azt végző szakembernek.
A központi fűtéses készülékeknél, a vízoldali beüzemelést végző szakembernek is.
A következő részegységekre a gyártó nem vállal garanciát, mert ezek csak a nem rendeltetésszerű használattól károsodhatnak:
Samott és vermikulit elemek
Üveg
Tömítő zsinór
Rostély
A működésbe helyezett szilárdtüzelésű berendezést, annak használója, mindenkor köteles a helyileg illetékes kéményseprő vállalatnál bejelenteni. Ennek elmulasztása esetén, a készülék, jogszerűen nem üzemeltethető!
A kéménynek, amelyről a kandalló működik, minden esetben kell, hogy legyen érvényes kéményseprői minősítése.
A levélnek tartalmaznia kell:
A vásárló neve
A készülék beüzemelésének, használatának helye
Egy közvetlen elérhetőséget/ mobil, vagy vezetékes telefonszám/
A készülék típusa
A hibajelenség rövid leírása
A bejelentést követő lehető legrövidebb időn belül, kollégánk fölveszi Önnel a kapcsolatot. Amennyiben szükséges, személyesen keresik föl, egy előre megbeszélt időpontban.
A helyszíni szemlére kérjük, készítse elő:
A vásárlást igazoló dokumentumokat
A készülék szakszerű beüzemelését, igazoló dokumentumokat
A kéményseprő vállalat felé történt bejelentő nyilatkozatot, valamint központifűtéses kandalló esetén, a fűtési rendszer kivitelezési terveit.
RADECO vizteres kandallók eseteben:
BEÜZEMELÉSI INFORMÁCIÓ! - FONTOS
2010. június 1-től az Önök biztonsága érdekében, a központifűtéses készülékek BEÜZEMELÉS KÖTELESEK!
Ezzel együtt változnak a garanciális feltételek:
Garanciát csak arra a készülékre tudunk adni, amelynek beüzemelhetőségét a RADECO szervízhálózata igazolta.
A felülvizsgálatot minden esetben Önnek kell kérnie telefonon a 24/540-875 számon, vagy e-mailben a kandallo@radeco.hu címen.
Az igény beérkeztekor tudjuk kiajánlani az Önhöz legközelebbi szerviz partnerünknek a beüzemelést, aki minden esetben köteles a beüzemelés tényét a garancia füzetben egyéni kódszámával is tanúsítani.
Az így beüzemelt készülékekre a garancia idő +1 évvel meghosszabbodik! Abban az esetben, ha az évenkénti felülvizsgálást bizonyíthatóan elvégzik.
A beüzemelést igazolni NEM tudó Tisztelt vásárlóink reklamációit garanciában elfogadni NEM TUDJUK!
A felülvizsgálatot végző szerviz partner szerelési munkálatokat a helyszínen nem végez, csak átnézi a rendszert, és javaslatot tesz az esetleges hibák kijavítására.
+36 1 704 82 50
